Sinds december 2012 is Albert Vergeer directeur van CAIW.  Vergeer heeft een lange loopbaan bij KPN achter de rug. Hij was onder meer verantwoordelijk voor de Customer care en billing IT, als ook voor de technische productontwikkeling van mobiel. Ook ga hij leiding aan de consumentenorganisatie van KPN waarin de tv, internet en telefonieproducten over zowel koper als glasvezel werden geleverd via verschillende merken.

Interviews